Veelgestelde vragen

• Wat zijn de voordelen van winkelen in de Triumph Online Shop?
• Hoe kan ik contact opnemen met klantenservice?
• Geldt er een minimale bestelwaarde?
• Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?
• Ik krijg een foutmelding of kan een nieuwe pagina niet openen als ik een bestelling wil plaatsen. Wat kan ik doen?
• Hoe kan ik een actiecode gebruiken?
• Welke betalingswijzen biedt Triumph aan?
• Kan ik met een cadeaubon betalen?
• Hoeveel bedragen de verzendkosten?
• Kan de voortgang van de levering gecontroleerd worden?
• Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, hoewel het volgens de leveringsstatus is bezorgd. Wat moet ik in dit geval doen?
• Hoe kan ik producten terugsturen die ik in de Triumph Online Shop heb gekocht?
• Kan ondergoed teruggestuurd worden?
• Ik heb een artikel ontvangen waarvan de kleur of maat onjuist is. Kunt u mij het artikel in de juiste kleur of maat sturen?
• Waarom moet ik mijn eigen account aanmaken?
• Hoe kan ik me afmelden voor de Triumph Nieuwsbrief?
• Hoe vind ik bij mij in de buurt een verkooppunt dat producten van Triumph verkoopt?
• Ik woon in Nederland, maar ik verblijf momenteel in een ander land of ik wil een afleveradres in het buitenland opgeven. Is dit mogelijk?
• Wanneer zijn de artikelen in mijn maat weer op voorraad?
• Is er een verlanglijst voor producten die momenteel niet leverbaar zijn?
• Waarom is artikel “x” niet op voorraad?
• Er ontbreekt een artikel. Stuurt u dit na?
• Ik heb geen bestelling geplaatst. Iemand anders moet mijn contactgegevens hebben gebruikt. Wat gebeurt er nu?

Wat zijn de voordelen van winkelen in de Triumph Online Shop?

De Triumph Online Shop heeft een ongelooflijke keuze aan stijlen en maten en biedt zorgeloos bestelgemak. U kunt thuis vanuit uw luie stoel in slechts enkele eenvoudige stappen producten bestellen. Niet tevreden?

Hoe kan ik contact opnemen met klantenservice?

U kunt telefonisch of via e-mail contact opnemen met klantenservice. Klik hier om een e-mailbericht te sturen. U kunt onze servicehotline bellen via telefoonnummer +31 (0)2 – 0322 0027.

Geldt er een minimale bestelwaarde?

Nee, er geldt geen minimale bestelwaarde.

Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?

Zolang u per e-mail nog geen verzendbevestiging hebt ontvangen, kunt u uw bestelling wijzigen of annuleren.

Bel de servicehotline via telefoonnummer +31 (0)2 – 0322 0027 als u een bestelling wilt wijzigen of annuleren.

Ik krijg een foutmelding of kan een nieuwe pagina niet openen als ik een bestelling wil plaatsen. Wat kan ik doen?

Controleer de instellingen van uw computer. De Triumph Online Shop werkt optimaal bij een beeldschermresolutie van 1024 x 768 pixels. Om alle functies volledig te kunnen gebruiken, bevelen wij de laatste versie van een van de volgende browsers aan: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari en Opera. Daarnaast verdient het aanbeveling de laatste versie van de Flash Player-plug-in te installeren. Schakel de pop-upblokkering uit en schakel cookies in.

Als alle versies en instellingen correct zijn en u desondanks nog steeds problemen ondervindt bij het gebruik van de Triumph Online Shop, klikt u dan hier om de klantenservice van Triumph een e-mailbericht te sturen waarin u het probleem omschrijft. Triumph zal alles in het werk stellen om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen.

Hoe kan ik een actiecode gebruiken?

In het kader van haar marketingcampagnes verzendt Triumph af en toe actiecodes. Deze codes moeten bij het plaatsen van een bestelling ingevoerd worden op de overzichtspagina van uw winkelmandje. U kunt slechts één actiecode per aankoop gebruiken. Sommige codes zijn maar een beperkte periode geldig. Als uw actiecode niet werkt, controleert u dan of de actiecode al is gebruikt of vervallen.

Wij bevelen u aan u voor de Triumph Nieuwsbrief aan te melden om actiecodes te ontvangen. Klik hier om u voor de nieuwsbrief aan te melden.

Welke betalingswijzen biedt Triumph aan?

Triumph biedt u de volgende betalingswijzen voor uw online aankopen aan: iDeal, creditcard (Visa, MasterCard) en PayPal.

Klik hier voor meer informatie over onze betalingswijzen.

Kan ik met een cadeaubon betalen?

Helaas is het momenteel niet mogelijk om een cadeaubon of een tegoedbon uit onze Triumph-shops voor uw bestellingen in de Triumph Online Shop te gebruiken.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Uw bestelling wordt standaard verstuurd. Voor bestellingen met een bestelwaarde van in totaal € 75,00 en meer, na aftrek van acties of kortingen, neemt Triumph de verzendkosten voor zijn rekening. Voor bestellingen onder € 75,00 worden bestelkosten ter hoogte van € 3,95 in rekening gebracht.

Klik hier voor informatie over alles wat met de verzending te maken heeft.

Kan de voortgang van de levering gecontroleerd worden?

Zodra het pakket is verzonden, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging. Dit e-mailbericht bevat een link waarmee u op elk gewenst moment de verzendstatus kunt controleren. De verzendstatus kan pas gecontroleerd worden als het systeem van de verzender is bijgewerkt. Als het niet meteen werkt, probeert u het dan later nogmaals.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, hoewel het volgens de leveringsstatus is bezorgd. Wat moet ik in dit geval doen?

Neem via e-mail of via telefoonnummer +31 (0)2 – 0322 0027 contact op met klantenservice, zodat wij uw leveringsgegevens kunnen controleren.

Hoe kan ik producten terugsturen die ik in de Triumph Online Shop heb gekocht?

Om online gekochte producten terug te sturen, kunt u graag het retourformulier invullen dat in het pakket is bijgesloten en vervolgens het ingevulde retourformulier samen met de betreffende producten terugsturen.

Online aankopen kunnen niet naar een verkooppunt van Triumph teruggebracht worden.

Klik hier voor meer informatie over retourzendingen.

Kan ondergoed teruggestuurd worden?

Ja, ondergoed kann worden geretourneerd.

Klik hier voor meer informatie over retourzendingen.

Ik heb een artikel ontvangen waarvan de kleur of maat onjuist is. Kunt u mij het artikel in de juiste kleur of maat sturen?

Wij bieden onze excuses aan voor deze vergissing. Stuur het betreffende artikel samen met het ingevulde retourformulier dat in het pakket is bijgesloten, terug naar Triumph en plaats nogmaals uw bestelling. Retourzendingen zijn gratis als u ons retouretiket gebruikt.

Waarom moet ik mijn eigen account aanmaken?

Uw klantgegevens worden opgeslagen, zodat u de volgende keer nog sneller en eenvoudiger kunt bestellen. Daarnaast kunt u via uw account eerdere aankopen bekijken in uw bestelhistorie en een verlanglijst met producten aanmaken.

In de sectie “Mijn account” kunt u:

• de verzendstatus van uw bestelling controleren
• een verlanglijst met producten aanmaken en deze met vrienden delen
• een adresboek met de meestgebruikte afleveradressen beheren
• uw bestelhistorie bekijken
• zich op de hoogte stellen van acties en het laatste nieuws
• nog veel meer doen

Maak nu een account aan.

Hoe kan ik me afmelden voor de Triumph Nieuwsbrief?

Klik op de afmeldingslink in een nieuwsbrief die u hebt ontvangen of ga naar de Triumph Online Shop en klik bovenaan het scherm op "Nieuwsbrief". Onderaan de pagina bevindt zich de link "Afmelden voor nieuwsbrief". Voer eenvoudigweg uw e-mailadres in om u af te melden.

Hoe vind ik bij mij in de buurt een verkooppunt dat producten van Triumph verkoopt?

De producten van Triumph zijn verkrijgbaar in een grote verscheidenheid aan verkooppunten en in de Triumph Shops. Klik hier voor het dichtstbijzijnde verkooppunt.

Ik woon in Nederland, maar ik verblijf momenteel in een ander land of ik wil een afleveradres in het buitenland opgeven. Is dit mogelijk?

Onze producten zijn uitsluitend bedoeld voor klanten die in Nederland wonen en die een afleveradres in Nederland op kunnen geven. U kunt dus een bestelling plaatsen en de artikelen op uw adres in Nederland laten bezorgen als u op vakantie bent. Als u echter permanent in het buitenland woont of als u de artikelen bij iemand wilt laten bezorgen die in het buitenland woont, is dit niet mogelijk via onze onlineshop.

Wanneer zijn de artikelen in mijn maat weer op voorraad?

Triumph kan de voorraad van uitverkochte artikelen helaas niet aanvullen op verzoek van één klant. We krijgen echter vaak nieuwe maten van bepaalde artikelen binnen. Probeer het daarom later nogmaals.

Is er een verlanglijst voor producten die momenteel niet leverbaar zijn?

Nee, niet-leverbare producten kunnen momenteel niet op een verlanglijst worden gezet.

Waarom is artikel “x” niet op voorraad?

Triumph biedt niet al haar producten online aan. We hebben derhalve geprobeerd een optimaal assortiment samen te stellen dat aan uw behoeften voldoet. Als u een product zoekt dat online niet verkrijgbaar is, vindt u het misschien in een verkooppunt van Triumph. Klik hier voor een verkooppunt van Triumph bij u in de buurt.

Er ontbreekt een artikel. Stuurt u dit na?

Wij bieden onze excuses aan voor de onvolledige levering. Neem via e-mail of telefonisch contact op met onze klantenservice. Wij zullen onverwijld actie ondernemen.

Ik heb geen bestelling geplaatst. Iemand anders moet mijn contactgegevens hebben gebruikt. Wat gebeurt er nu?

Neem via e-mail of telefonisch contact op met onze klantenservice. Wij zullen onverwijld actie ondernemen.