Je kunt je online bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van je pakket retourneren. Retourneren is gratis.

Bij het passen van je artikelen vragen we je de algemene hygiëneregels in acht te nemen en alleen ondergoed of badmode over je eigen ondergoed te passen. De artikelen moeten in perfecte staat zijn (niet gebruikt of gewassen en met de labels aan de binnen- en buitenkant er nog aan en zonder reparaties). Als je de artikelen echter meer gebruikt dan nodig is voor het proberen/passen, behouden we ons het recht voor om compensatie te eisen en de artikelen naar je terug te sturen.

We behouden ons het recht voor om kortingen af te trekken van de restitutiewaarde, indien van toepassing, als de kortingsaanbieding onderworpen was aan minimale aankoophoeveelheden of -waardenwaaraan niet meer wordt voldaan na de retourzending.

Als je bestelling vóór 8 april 2026 is geplaatst, klik dan op de onderstaande knop om je retourzending aan te melden:

Als je bestelling na 8 april 2026 is geplaatst, klik dan op de onderstaande knop om je retourzending aan te melden:

Registreer je retourzending door deze stappen te volgen:

• Voer de gegevens in van de bestelling waarvan je artikelen wilt retourneren.
• Selecteer het artikel of de artikelen die je wilt retourneren en kies de reden voor de retourzending.
• Print het retourlabel uit en plak dit op de buitenkant van het retourpakket.

Vergeet niet dat je de artikelen die je wilt retourneren binnen 30 dagen na de leverdatum van je bestelling naar het dichtstbijzijnde PostNL-punt moet brengen, voordat de retourtermijn verstrijkt.

De terugbetaling wordt binnen 3 werkdagen uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, zodra je het retourpakket hebt afgegeven bij een PostNL-locatie.

Om een bijdrage te leveren aan het milieu, sturen wij geen papieren facturen of retourbonnen meer mee.

Als je een artikel wilt retourneren, kun je jouw retour online registreren. Je ontvangt dan een digitaal retourlabel dat je thuis kunt printen en op je retourpakket kunt plakken.

Je hoeft geen contact op te nemen met onze klantenservice; je kunt je retourzending direct zelf aanmelden.

Als je bestelling vóór 8 april 2026 is geplaatst, klik dan op de onderstaande knop om je retourzending aan te melden:

Als je bestelling na 8 april 2026 is geplaatst, klik dan op de onderstaande knop om je retourzending aan te melden:

Helaas kunnen artikelen die online zijn gekocht niet worden geretourneerd in onze fysieke winkels. Om een retourzending te regelen, verzoeken we je om je retour online te registreren. Je kunt dan een retourlabel aanmaken om uit te printen en op je pakket te plakken.

Als je bestelling vóór 8 april 2026 is geplaatst, klik dan op de onderstaande knop om je retourzending aan te melden:

Als je bestelling na 8 april 2026 is geplaatst, klik dan op de onderstaande knop om je retourzending aan te melden:

Om een artikel te ruilen, retourneer je je aankoop volgens de richtlijnen van het retourbeleid en plaats je je bestelling opnieuw.

Helaas is deze optie momenteel niet beschikbaar.

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat dit niet gebeurt. Als je echter bij uitzondering een verkeerd of defect artikel krijgt, retourneer het dan volgens de retourprocedure en plaats je bestelling opnieuw.

De terugbetaling wordt binnen 3 werkdagen uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, zodra je het retourpakket hebt afgegeven bij een PostNL-punt.

Let op: als je Klarna als betaalmethode hebt gekozen, worden alle terugbetalingen door hen afgehandeld. Neem rechtstreeks contact op met Klarna als je vragen of opmerkingen hebt.

Je kunt hier klikken voor meer informatie over het retourneren van aankopen bij Klarna en hier voor meer informatie over terugbetalingen door Klarna.