1. Informatie over het verzamelen van persoonsgegevens en contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke

   Deze privacyverklaring geeft informatie over hoe Triumph omgaat met uw persoonsgegevens wanneer u onze website, apps en andere diensten gebruikt. Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee u kunt worden geïdentificeerd.

   Elk hoofdstuk wordt voorafgegaan door een kort overzicht waarin de inhoud wordt samengevat. Klik op ‘Meer’ onder het betreffende overzicht om de volledige inhoud van het hoofdstuk te openen en meer informatie te verkrijgen.

   Houd er rekening mee dat Triumph geen enkel bedrijf is, maar een concern dat uit verschillende entiteiten bestaat. Niet al deze bedrijven bieden diensten aan of verwerken persoonsgegevens. Daarom worden hieronder alleen de entiteiten van de Triumph-groep vermeld die daadwerkelijk betrokken zijn bij de verwerking van persoonsgegevens. Verwijzingen naar “Triumph”, “wij” of “ons” hebben betrekking op deze verantwoordelijke entiteiten.

   Lijst van Triumph-entiteiten

   De verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevensverwerking op deze website/app is Triumph Intertrade AG, Richtiplatz 5, 8304 Wallisellen, Zwitserland, e-mail: dpo@triumph.com.

   Als u vragen of opmerkingen heeft over de verwerking van gegevens door een rechtspersoon van de Triumph Group, neem dan contact met ons op via dpo@triumph.com.

2. Toepassingsgebied van deze privacyverklaring

   Deze privacyverklaring is van toepassing op alle verwerking van persoonsgegevens door Triumph, tenzij de verwerking beperkt is tot een specifiek toepassingsgebied, zoals de website/app, de online winkel, het MyTriumph-loyaliteitsprogramma of een winkelbezoek.

3. Algemene gegevensverwerking

   Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en voor duidelijk omschreven doeleinden: om uw bestellingen en accounts te leveren en af te handelen, om met u te communiceren, om onze website/app te waarborgen en te verbeteren, om inhoud en aanbiedingen te personaliseren, en voor marketingdoeleinden.

   Afhankelijk van de aard en omvang van uw interactie met ons, verwerken wij verschillende categorieën persoonsgegevens. Deze omvatten basisgegevens, account- en lidmaatschapsgegevens, bestelgegevens, betalingsgegevens, leveringsgegevens, gebruiksgegevens van de website/app, voorkeurs- en gebruiksgegevens, deelnamegegevens aan het MyTriumph-loyaliteitsprogramma, inhoud van beoordelingen en door gebruikers gegenereerde inhoud, en marketing- en communicatievoorkeuren.

   1. Basisgegevens

      Wij verwerken de volgende informatie die u verstrekt bij het registreren of het plaatsen van een bestelling: naam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum (indien opgegeven) en vergelijkbare informatie.

   2. Account- en lidmaatschapsgegevens

      Informatie over uw klantaccount, met name inloggegevens, klantnummer, voorkeurstaal, opgeslagen adressen en profielinstellingen en voorkeuren.

   3. Bestelgegevens

      Informatie over uw bestellingen, met name bestelgeschiedenis, maten, prijzen, bestel- en transactiegegevens, verzend- en leveringsinformatie, evenals retourzendingen en omruilingen.

   4. Betalingsgegevens

      Betalingsgerelateerde informatie, afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Dit kan gedeeltelijk gemaskeerde creditcardgegevens omvatten, of betalings-ID’s bij PayPal, Klarna, TWINT of Apple Pay. De volledige betalingsgegevens worden uitsluitend verwerkt door de betreffende betalingsdienstaanbieder.

   5. Communicatiegegevens

      Inhoud en metadata van communicatie met u, zoals e-mails, aanvragen via contactformulieren, chat- en CRM-tickets en gespreksnotities. Telefoonopnames worden alleen in uitzonderlijke gevallen en met voorafgaande toestemming gemaakt.

   6. Gebruiksgegevens van de website/app

      Technische en gebruiksgerelateerde gegevens die worden verzameld bij het bezoeken van onze website of app, zoals geanonimiseerde IP-adressen (indien van toepassing), loggegevens, apparaat- en browserinformatie, gemiddelde verblijftijd, bezochte pagina’s en producten. Een deel van deze gegevens wordt verzameld via cookies of soortgelijke technologieën en wordt gebruikt om de werking te garanderen en, met toestemming, voor analytische en marketingdoeleinden.

   7. Voorkeurs- en gebruiksgegevens

      Dit omvat informatie die is afgeleid van uw aankoop- en gebruiksgedrag met betrekking tot uw interesses en voorkeuren (bijv. voorkeurscategorieën, merken, maten, kleuren of reacties op marketing). Waar mogelijk worden dergelijke gegevens gepseudonimiseerd en gebruikt om inhoud en aanbiedingen te personaliseren.

   8. Inhoud van beoordelingen en door gebruikers gegenereerde inhoud

      Als u inhoud op onze website/app plaatst, zoals productrecensies of opmerkingen, verwerken wij deze met het oog op publicatie. Dit omvat tekst, beoordelingen en geüploade foto’s of video’s, evenals de naam die u kiest om weer te geven. Deze inhoud is zichtbaar voor andere gebruikers; daarom dient u geen vertrouwelijke gegevens vrij te geven. We gebruiken geautomatiseerde en handmatige moderatietools om door gebruikers gegenereerde inhoud te screenen en berichten te verwijderen of te weigeren die niet productgerelateerd zijn, ongepast zijn of in strijd zijn met onze communityrichtlijnen.

   9. Voorkeuren voor marketing en communicatie

      Informatie over uw toestemming, voorkeurskanalen en taalinstellingen voor marketingcommunicatie, evenals afmeldingen en interacties met marketingberichten. We verzamelen deze gegevens rechtstreeks van u via uw gebruik van onze diensten.

4. Gegevensverwerking wanneer u onze website of app bezoekt

   Wanneer u onze website/app bezoekt, verwerken wij in eerste instantie alleen de toegangsgegevens die om technische redenen nodig zijn (serverlogbestanden) om de website/app veilig en stabiel weer te geven.

   Als cookies en trackingtechnologieën worden gebruikt voor analytische of marketingdoeleinden en we samenwerken met advertentiepartners, gebeurt dit uitsluitend op basis van uw toestemming, die u te allen tijde kunt aanpassen of intrekken via de cookie-instellingen.

   1. Gegevens die worden verzameld wanneer u onze website/app bezoekt

      Wanneer u onze website/app bezoekt, verzamelen wij de volgende gegevens die technisch noodzakelijk zijn om de website/app aan u weer te geven en om veiligheidsredenen:

      • Gebruikte browser
      • Gebruikt besturingssysteem
      • Gebruikt IP-adres (indien van toepassing: in geanonimiseerde vorm)
      • Onze bezochte website
      • Datum en tijdstip van toegang
      • Hoeveelheid verzonden gegevens (in bytes)
      • Bron/verwijzing van waaruit u op de pagina bent gekomen

      Deze informatie is nodig om inhoud naar uw apparaat te sturen, de belasting op onze servers te verdelen en ons te beschermen tegen aanvallen, bijvoorbeeld via firewalls en fraudepreventie. Deze basisverwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang bij het aanbieden van een veilige en soepel functionerende online dienst (art. 6, lid 1, onder f) AVG). Wij verwerken deze technische gegevens alleen voor zover dat nodig is om onze website/app aan te bieden en te beveiligen. De gegevens worden niet gedeeld of op enige andere wijze gebruikt. Wij behouden ons echter het recht voor om de serverlogbestanden achteraf te controleren indien er concrete aanwijzingen zijn voor onrechtmatig gebruik.

      Wanneer wij cookies en trackers gebruiken voor analytische of marketingdoeleinden, baseren wij ons op uw toestemming (art. 6, lid 1, onder a) AVG). U kunt uw toestemming te allen tijde weigeren of intrekken met werking voor de toekomst.

   2. Pushmeldingen

      Onze website en apps kunnen u pushmeldingen sturen over specifieke evenementen, aanbiedingen of updates, zelfs wanneer u niet actief aan het browsen bent of de app gebruikt. U kunt pushmeldingen op elk moment uitschakelen via uw browserinstellingen, apparaatinstellingen of instellingen in de app.

      Om pushmeldingen in te schakelen, ontvangt uw browser of apparaat een unieke push-ID, een willekeurig gegenereerde, versleutelde identificatiecode die nodig is voor de technische levering. Deze ID bevat geen persoonlijke informatie.

5. Gegevensverwerking wanneer u in onze online winkel winkelt

   Wanneer u in onze online winkel winkelt, verwerken wij uw gegevens om bestellingen te accepteren, te verwerken, te betalen, te leveren en, indien van toepassing, retourzendingen of terugbetalingen af te handelen, hetzij als gast, hetzij via een MyTriumph-klantaccount. Hiervoor gebruiken wij uw basisgegevens, bestelgegevens, betalingsgegevens en communicatiegegevens en geven deze, indien nodig, door aan betalings- en verzenddienstverleners.

   De verwerking vindt voornamelijk plaats ter uitvoering van een overeenkomst (art. 6, lid 1, onder b) AVG). Dit omvat ook voor- en nabehandelingsprocessen, zoals het afhandelen van retourzendingen, garantieclaims of terugbetalingen.

   Daarnaast passen wij procedures voor fraudepreventie toe op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het voorkomen van misbruik en wanbetaling (art. 6, lid 1, onder f) AVG).

   1. Winkelen als gast

      Als u als gast in onze online winkel winkelt, verzamelen wij alleen de gegevens die nodig zijn om de specifieke bestelling te verwerken. Dit omvat het organiseren en leveren van de goederen, het verwerken van de betaling en het afhandelen van eventuele terugboekingen, zoals retourzendingen en terugbetalingen. Dit omvat uw basisgegevens, bestelgegevens, betalingsgegevens en informatie over het volgen van de verzending.

   2. Winkelen met een MyTriumph-klantaccount

      Als u in onze online winkel winkelt met een MyTriumph-klantaccount, verwerken wij naast de gegevens die nodig zijn voor de specifieke bestelling (basisgegevens, bestelgegevens, betalingsgegevens en informatie over het volgen van de verzending) ook account- en lidmaatschapsgegevens en communicatiegegevens om u in staat te stellen het account en de MyTriumph-functies te gebruiken (bijv. opgeslagen adressen, besteloverzicht, ledenvoordelen).

   3. Communicatie met betrekking tot bestellingen

      Wij gebruiken uw contactgegevens om u bestellingsgerelateerde berichten te sturen, waaronder orderbevestigingen, facturen, verzendbevestigingen met trackinginformatie, meldingen over leveringsproblemen, terugbetalingsbevestigingen, enz., of acties met betrekking tot uw bestelling. Deze communicatie wordt verzonden ter uitvoering van een overeenkomst (art. 6, lid 1, onder b) AVG).

   4. Fraudepreventie

      Voor uw en onze bescherming gebruiken we geautomatiseerde procedures om mogelijke fraudepatronen op te sporen, zoals ongebruikelijke bestelconfiguraties die kunnen duiden op misbruik van creditcards of identiteitsdiefstal. In dergelijke gevallen behouden we ons het recht voor om bestellingen tijdelijk in de wacht te zetten of te weigeren. We hebben een gerechtvaardigd belang bij deze verwerking, namelijk het voorkomen van fraude (art. 6, lid 1, onder f) AVG).

6. MyTriumph-loyaliteitsprogramma

   Als u deelneemt aan het MyTriumph-loyaliteitsprogramma, verwerken wij uw gegevens om uw lidmaatschapsaccount te beheren, in aanmerking komende aankopen bij te schrijven, ledenvoordelen te verstrekken en, afhankelijk van uw instellingen, u te informeren over programmadiensten, promoties en evenementen. Dit kan ook gepersonaliseerde inhoud en aanbevelingen omvatten op basis van uw gebruik en aankoopgedrag binnen het programma.

   De verwerking vindt voornamelijk plaats om stappen te ondernemen voorafgaand aan het aangaan van een overeenkomst en/of om de overeenkomst inzake het MyTriumph-loyaliteitsprogramma uit te voeren (art. 6, lid 1, onder b) AVG) en, indien nodig, op basis van uw toestemming (art. 6, lid 1, onder a) AVG).

   We baseren ons ook op ons gerechtvaardigd belang voor analyses ten behoeve van het programma en marketingdoeleinden voor bestaande klanten (art. 6, lid 1, onder f) AVG). U kunt uw MyTriumph-lidmaatschap op elk moment beëindigen.

   1. Algemene informatie over het MyTriumph-loyaliteitsprogramma

      Als u deelneemt aan ons MyTriumph-loyaliteitsprogramma, verwerken wij uw basisgegevens, account- en lidmaatschapsgegevens, bestelgegevens, betalingsgegevens, gegevens over het gebruik van de website/app, voorkeurs- en gebruiksgegevens, inhoud van beoordelingen en door gebruikers gegenereerde inhoud, marketing- en communicatievoorkeuren, evenals de producten die u aan uw verlanglijstje toevoegt.

      We verwerken ook gegevens met betrekking tot uw MyTriumph-lidmaatschap, zoals ledenvoordelen, deelnamegeschiedenis, indien van toepassing de winkel waar u zich heeft geregistreerd, evenementen of promoties waaraan u heeft deelgenomen, en andere programma-gerelateerde informatie die u vrijwillig verstrekt.

      Het MyTriumph-loyaliteitsprogramma biedt u diverse voordelen. U kunt bijvoorbeeld uw bestelgeschiedenis bekijken, afleveradressen opslaan, retourzendingen eenvoudiger afhandelen en diverse ledenvoordelen ontvangen.

      Wij verwerken uw contact- en registratiegegevens om u persoonlijk te informeren over het MyTriumph-loyaliteitsprogramma, uw account te beheren en u de bijbehorende diensten en voordelen te bieden. Als u hiervoor toestemming hebt gegeven, gebruiken wij deze gegevens ook voor marketingcommunicatie.

      In verband met uw deelname aan het MyTriumph-loyaliteitsprogramma kunnen wij u gepersonaliseerde inhoud tonen die op u is afgestemd, zoals productaanbevelingen op basis van uw eerdere aankopen op triumph.com. De rechtsgrondslag is ofwel ons gerechtvaardigd belang bij klantgerichte aanbiedingen (art. 6, lid 1, onder f) AVG) ofwel uw toestemming (art. 6, lid 1, onder a) AVG), indien wettelijk vereist.

   2. MyTriumph-ledenvoordelen verzilveren

      Wanneer u uw ledenvoordelen inwisselt of deelneemt aan exclusieve promoties, verwerken wij de gegevens die hiervoor nodig zijn. Wij registreren bijvoorbeeld welk voordeel u wanneer heeft ingewisseld. Als voordelen worden aangeboden door derden (bijvoorbeeld een externe aanbieder van belevenissen), delen wij de benodigde gegevens, meestal een referentienummer of, indien nodig, uw naam en e-mailadres, met die partner.

   3. Analyse van uw gebruiks- en aankoopgedrag voor programmadoelen

      Wij analyseren uw aankopen en interacties binnen het MyTriumph-loyaliteitsprogramma om u gepersonaliseerde aanbiedingen te kunnen doen en het MyTriumph-loyaliteitsprogramma af te stemmen op de behoeften van de klant. De analyse is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang bij het effectief ontwerpen van het programma en het voeren van gerichte marketing naar bestaande klanten (art. 6, lid 1, onder f) AVG) en, waar nodig, op uw toestemming (art. 6, lid 1, onder a) AVG). U kunt de gegevensverwerking voor marketingdoeleinden stopzetten door op elk moment uit het MyTriumph-loyaliteitsprogramma te stappen.

   4. Communicatie en diensten voor het MyTriumph-loyaliteitsprogramma

      Als onderdeel van het MyTriumph-loyaliteitsprogramma nemen wij contact met u op om u te informeren over exclusieve evenementen, gepersonaliseerde aanbiedingen of andere informatie met betrekking tot het programma. Als u contact opneemt met onze klantenservice met vragen over het programma, hebben onze medewerkers toegang tot uw MyTriumph-gegevens om u te helpen.

      De verwerking van uw gegevens in verband met het MyTriumph-loyaliteitsprogramma vindt plaats ter uitvoering van de overeenkomst (art. 6, lid 1, onder b) AVG) en, indien nodig, op basis van toestemming (art. 6, lid 1, onder a) AVG). Voor de offline-onderdelen van het MyTriumph-loyaliteitsprogramma (bijv. VIP-services in onze winkels) gelden dezelfde gegevensbeschermingsprincipes als voor de online-onderdelen.

7. Gegevensverwerking wanneer u onze winkels bezoekt

   Om een efficiënte, veilige en consistente service in onze winkels te kunnen bieden, worden systemen, technologieën en gegevens met betrekking tot het MyTriumph-loyaliteitsprogramma gedeeld binnen de Triumph Group en met winkels. Winkels kunnen worden geëxploiteerd door derden (bijv. franchisenemers). Alleen die medewerkers van deze bedrijven hebben toegang tot uw gegevens voor zover dat nodig is om contractuele of wettelijke verplichtingen na te komen.

8. Bewaring van gegevens

   De bewaartermijn voor persoonsgegevens wordt bepaald door de respectieve wettelijke bewaartermijnen (bijv. commerciële en fiscale bewaarplichten). Na het verstrijken van de bewaartermijn worden de gegevens routinematig verwijderd, tenzij deze nog nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst of precontractuele maatregelen en/of wij een blijvend gerechtvaardigd belang hebben bij verdere opslag.

   Voor bestellingen gelden de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen (bijv. voor facturen). Daarna worden de gegevens verwijderd. Deelnemers aan het MyTriumph-loyaliteitsprogramma kunnen echter nog steeds toegang hebben tot bestellingsgerelateerde gegevens (bijv. bestelgeschiedenis, facturen) in hun lidmaatschapsaccount om hun eerdere aankopen te bekijken.

   MyTriumph-accountgegevens worden bewaard zolang het account bestaat en/of het lidmaatschap actief is. Als u uw account verwijdert, of als wij het na langdurige inactiviteit in overeenstemming met ons beleid sluiten, worden de bijbehorende persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd.

9. Single Sign-On (inloggen via externe providers)

   U hebt de mogelijkheid om u aan te melden voor het MyTriumph-loyaliteitsprogramma via SSO-diensten. Dit betekent dat u een bestaand account bij een externe aanbieder zoals Google, Apple, Facebook (Meta) of andere platforms kunt gebruiken om u te registreren of in te loggen. Houd er rekening mee dat wij geen invloed hebben op de gegevensverwerking door de betreffende externe aanbieder. De privacyverklaring van de betreffende externe aanbieder is van toepassing op het authenticatieproces. De externe aanbieder weet dat u zich aanmeldt bij onze diensten met uw account bij hen. Mogelijk kunt u ook inzien en beheren welke gegevens de externe aanbieder aan ons doorgeeft. Dit omvat doorgaans uw aanspreektitel, volledige naam, e-mailadres, geboortedatum, geslacht, voorkeurstaal en uw profielfoto. Deze informatie wordt door Triumph uitsluitend gebruikt voor authenticatie en om uw ervaring te verbeteren. Triumph deelt deze informatie niet met derden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

   U kunt uw toestemming voor het gebruik van SSO op elk moment intrekken door de instellingen in uw gebruikersaccount te wijzigen.

   Raadpleeg de respectieve privacyverklaringen voor meer informatie over de gegevensverwerkingspraktijken van elke SSO-provider.

   Het gebruik van SSO is vrijwillig en wordt door u geïnitieerd. De daarmee samenhangende verwerking (uitwisseling van profielgegevens voor het inloggen) vindt plaats om de door u gevraagde inlogmethode uit te voeren en u toegang te verlenen tot uw account bij ons (art. 6, lid 1, onder b), AVG). Voor zover de betreffende derde aanbieder uw gegevens als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke aan ons doorgeeft, is dit gebaseerd op de toestemming die u aan die aanbieder hebt gegeven (art. 6, lid 1, onder a) AVG). Houd er rekening mee dat u mogelijk toestemming hebt gegeven aan de SSO-aanbieder voor het verzamelen van informatie over uw gebruik van onze diensten en de website/app. Wij hebben geen invloed op het verdere gebruik van deze informatie door de aanbieder.

10. Productrecensies en andere door gebruikers gegenereerde inhoud

    Op onze website/app kunt u productrecensies indienen of andere inhoud publiceren, zoals opmerkingen of vragen over producten. Als u gebruikmaakt van deze functie, verwerken wij de door u verstrekte gegevens om de inhoud op onze website/app weer te geven en te beheren.

    U kunt producten beoordelen in tekstvorm, een beoordeling toekennen op een schaal (bijv. sterren) en foto’s uploaden. Wij verwerken de door u ingevoerde inhoud, de door u gekozen weergavenaam en alle vrijwillig verstrekte informatie, zoals leeftijdsgroep of woonplaats. Wij raden u aan uw echte naam niet als weergavenaam te gebruiken om uw privacy te beschermen. Houd er rekening mee dat het vermelden van persoonsgegevens over uzelf of derden in vrije-tekstrecensies zichtbaar is voor het publiek.

    Voordat een recensie op onze website/app voor het betreffende product wordt gepubliceerd, kunnen wij deze modereren (d.w.z. controleren op aanstootgevende inhoud, spam of duidelijk onjuiste uitspraken) en de publicatie indien nodig weigeren om feitelijke en eerlijke inhoud te waarborgen. U bent verantwoordelijk voor de inhoud van uw recensie. Wij kunnen de recensie koppelen aan uw MyTriumph-loyaliteitsprogramma-account voor verificatiedoeleinden.

    Het plaatsen van een recensie is vrijwillig en vormt een verwerking op basis van uw toestemming (art. 6, lid 1, onder a) AVG). Door een recensie in te dienen, stemt u ermee in dat wij deze verwerken voor publicatie en voor onbepaalde tijd op onze website/app weergeven.

    Dit geldt ook voor andere inhoud die u mogelijk creëert wanneer u deelneemt aan forums, blogs of socialemedia-achtige functies op onze website/app.

11. Nieuwsbrief en reclame

    Wij gebruiken uw gegevens om u informatie en aanbiedingen te sturen, gerichte reclame te tonen, het succes van onze marketinginspanningen te meten, gepersonaliseerde productaanbevelingen te doen en u de best mogelijke winkelervaring te bieden. Dit omvat het evalueren van reacties op nieuwsbrieven en reclame, gepersonaliseerde productaanbevelingen en communicatie via sociale mediakanalen en onze klantenservice.

    U kunt zich op elk moment afmelden door u uit te schrijven, uw toestemming in te trekken of bezwaar te maken tegen direct marketing.

    1. E-mailnieuwsbrief

       Door u aan te melden voor het MyTriumph-loyaliteitsprogramma, gebruiken wij uw e-mailadres om u regelmatig informatie te sturen over onze producten, promoties, aanbiedingen en nieuws. Dit wordt verzonden op basis van uw toestemming (art. 6, lid 1, onder a) AVG).

       Als lid van het MyTriumph-loyaliteitsprogramma ontvangt u nieuwsbrieven. Voor dit doel kunnen wij, naast uw e-mailadres, ook andere vrijwillig verstrekte informatie verwerken (bijv. naam, voorkeursproductcategorieën of geboortedatum). Indien u hiermee hebt ingestemd, verwerken wij ook gebruiksgegevens over het openen en aanklikken van nieuwsbrieven met behulp van trackingpixels om de inhoud te personaliseren en campagnes te evalueren. Het volgen kan technisch worden geblokkeerd of beëindigd door u af te melden.

       Als u bij een aankoop uw e-mailadres hebt opgegeven en u geen MyTriumph-lid bent, maar wel al klant, kunnen wij onder bepaalde omstandigheden uw e-mailadres ook gebruiken om u rechtstreekse reclame te sturen voor soortgelijke producten die u bij ons hebt gekocht. Deze vorm van e-mailreclame voor bestaande klanten wordt alleen uitgevoerd voor zover dit wettelijk is toegestaan. U kunt uiteraard te allen tijde bezwaar maken tegen deze vorm van e-mailreclame.

    2. Berichten via een messengerdienst

       Naast nieuwsbrieven bieden wij directe communicatie via messengerdiensten (bijv. WhatsApp) in de vorm van een WhatsApp-nieuwsbrief of -berichten.

       Als u toestemming geeft voor het ontvangen van promotionele berichten via een messengerdienst, gebruiken wij uw mobiele nummer om u via de messengerdienst berichten te sturen, zoals informatie over nieuwe producten, aanbiedingen of gepersonaliseerde aanbevelingen. De aanmelding voor communicatie via een messengerdienst staat los van de toestemming voor e-mail en houdt doorgaans in dat u ons actief een specifiek startbericht stuurt, een aanmeldlink gebruikt of een registratieformulier invult en bevestigt.

       Houd er rekening mee dat bij het gebruik van messengerdiensten de gebruiksvoorwaarden en privacyverklaringen van de betreffende messengerdienst van toepassing zijn. Het staat vast dat messengerdiensten zowel uw telefoonnummer als de inhoud van de chat verwerken.

       Bij communicatie via een berichtendienst kunnen persoonsgegevens ook worden doorgegeven aan servers buiten de EU/EER, met name in de Verenigde Staten of andere landen.

       Wij maken gebruik van de officiële zakelijke oplossingen van de betreffende berichtendiensten of van een geautoriseerde dienstverlener als tussenpersoon om deze berichten te verzenden. Wij zorgen ervoor dat er EU-modelcontractbepalingen of vergelijkbare waarborgen zijn om een adequaat niveau van gegevensbescherming te bieden.

    3. Online reclame, retargeting en affiliate marketing

       Ons bedrijf plaatst online advertenties op verschillende platforms en websites. Hiervoor gebruiken we targetingtechnologieën om advertenties gericht te tonen en de effectiviteit ervan te meten. Dit zorgt ervoor dat onze advertenties voornamelijk worden getoond aan personen die waarschijnlijk geïnteresseerd zijn in onze producten en, omgekeerd, dat u alleen relevante advertenties te zien krijgt. Hieronder leggen we de belangrijkste vormen uit.

       1. Retargeting en gepersonaliseerde advertenties

          Wanneer u onze website/app bezoekt, verzamelen wij, mits u toestemming hebt gegeven voor het gebruik van cookies, bepaalde informatie over uw gebruiksgedrag met behulp van tools van derden (bijv. producten die u hebt bekeken of in uw winkelwagen hebt geplaatst). Deze informatie wordt opgeslagen in cookies of soortgelijke identificatiemiddelen.

          Als u vervolgens andere websites of sociale netwerken bezoekt, kunnen onze advertentiepartners u via deze cookies herkennen en u gerichte advertenties tonen (retargeting). De Facebook-pixel (Meta) stelt Facebook/Instagram bijvoorbeeld in staat om u een advertentie te tonen voor een product dat u in onze winkel hebt bekeken.

          Op dezelfde manier gebruikt Google Ads cookies zodat onze advertenties in het Google-advertentienetwerk alleen worden getoond aan gebruikers die onze site eerder hebben bezocht.

          Deze gegevens worden in gepseudonimiseerde vorm verwerkt. Als u ons uw e-mailadres hebt verstrekt en uw toestemming hebt gegeven, sturen wij dit in gehasht (versleuteld) vorm door naar onze advertentiepartners om gerichtere advertenties op andere platforms mogelijk te maken. Wij ontvangen geen informatie waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd, maar alleen geaggregeerde campagnerapporten.

          Omgekeerd kunnen wij dergelijke pixels gebruiken om onze advertentiecampagnes te meten, bijvoorbeeld door te registreren of u een aankoop hebt voltooid nadat u op onze advertentie hebt geklikt (conversietracking). Zo kunnen wij vaststellen welke campagnes succesvol zijn.

          Wij maken gebruik van advertentie- en retargetingdiensten zoals Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Advertising, RTB House en, indien van toepassing, Criteo of TikTok. Deze diensten verzamelen gepseudonimiseerde gebruiksgegevens met behulp van cookies of soortgelijke technologieën en sturen deze door naar de betreffende aanbieders. Het profileren en gericht aanbieden van advertenties gebeurt onder de verantwoordelijkheid van de betreffende aanbieder. Wij ontvangen alleen geaggregeerde doelgroepopties.

          De gegevensverwerking vindt plaats op basis van passende gegevensverwerkingsovereenkomsten (art. 28 AVG) en/of regelingen inzake gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijkheid. Meer informatie en instellingen vindt u in de privacyverklaring van de betreffende aanbieders.

       2. Affiliate marketing

          Wij werken samen met affiliatepartners die reclame maken voor onze producten en een commissie ontvangen voor succesvolle doorverwijzingen. Hiervoor gebruiken wij trackingtechnologieën zoals affiliate-cookies of -identificatoren, uitsluitend met uw toestemming (art. 6, lid 1, onder a) AVG), om bestellingen aan een partner toe te wijzen.

          Wij geven alleen gepseudonimiseerde bestelgegevens door, zoals het bestelnummer, de bestelwaarde, de valuta, de kortingscode (indien gebruikt) en de gekochte producten. Er worden geen persoonlijke klantgegevens gedeeld.

          Niet-essentiële tracking- en marketingmaatregelen worden alleen uitgevoerd op basis van uw toestemming, die u via de cookiebanner geeft en die u te allen tijde kunt intrekken in de cookie-instellingen of uw browser.

    4. Analyses en gepersonaliseerde productaanbevelingen

       Wij willen u een op maat gemaakte winkelervaring bieden. Daarom gebruiken wij een deel van uw gegevens voor analytische doeleinden, d.w.z. wij analyseren of voorspellen bepaalde persoonlijke aspecten over u, in het bijzonder uw voorkeuren en interesses met betrekking tot ons productassortiment. Op basis van deze analyses kunnen wij gepersonaliseerde productaanbevelingen en inhoud aanbieden op onze website, in onze app of als individuele aanbiedingen via verschillende kanalen.

       Deze analyses leiden in geen geval tot beslissingen die juridische gevolgen voor u hebben of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk beïnvloeden (bijv. een geautomatiseerde weigering van een contract zonder menselijke tussenkomst). Het enige doel is om u relevantere aanbiedingen te tonen.

       Voor analyses verwerken wij met name uw aankoopgeschiedenis (bijv. gekochte artikelen, seizoensgebondenheid, retourpercentage), uw gebruiksgedrag op onze website/app (bijv. vaak bekeken producten, inhoud van het winkelmandje, gebruikte filters, gezochte maten, favorieten) en, indien van toepassing, andere interactiegegevens (bijv. deelname aan promoties, reacties op nieuwsbriefinhoud, klikken).

       We kunnen deze informatie gebruiken om interne gebruiks- en interessemodellen te creëren. We kunnen u bijvoorbeeld op basis van aankopen indelen in bepaalde modestijlgroepen of vaststellen dat u de voorkeur geeft aan sportkleding. Hierdoor kunnen we bij uw volgende bezoek vergelijkbare artikelen onder de aandacht brengen of producten tonen die als eerste bij uw model passen.

       Onze personalisatie is deels gebaseerd op gepseudonimiseerde, algoritmische analyses van gebruiksgedrag om productaanbevelingen en inhoud te bieden (bijvoorbeeld: “Klanten die X kochten, zijn ook geïnteresseerd in Y”). Gebruikers worden ingedeeld in segmenten op basis van hun gedrag. Er vindt geen directe identificatie plaats en koppeling aan een klantaccount is alleen mogelijk wanneer u bent ingelogd.

       Als u bent ingelogd of winkelt als geregistreerde klant, kunnen we op sessies gebaseerde gebruiks- en interessemodellen koppelen aan de gegevens die in uw account zijn opgeslagen om een meer holistisch beeld te krijgen. Wanneer u onze website/app bezoekt via een link uit onze e-mailcampagnes, kan de URL uw klant-ID bevatten, waardoor we u als geregistreerde klant kunnen herkennen en gepersonaliseerde inhoud kunnen aanbieden zonder dat u actief hoeft in te loggen.

       Al deze toepassingen dienen het doel om u relevantere producten aan te bieden en onze marketing efficiënter te maken.

       De beschreven analyses worden uitgevoerd op basis van uw toestemming (art. 6, lid 1, onder a) AVG). Wanneer geen toestemming vereist is, baseren wij de verwerking op ons gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, onder f) AVG) om gepersonaliseerde en relevante inhoud aan te bieden en irrelevante massareclame te vermijden.

       U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken met werking voor de toekomst of te allen tijde bezwaar maken tegen verwerking voor direct marketingdoeleinden (art. 21, lid 2 AVG).

       De hier beschreven analyses zijn beperkt tot uw gedrag in verband met onze website/app en diensten. Wij voeren geen uitgebreide scoring of profilering uit met behulp van externe gegevens (bijv. kredietscoring). Er vindt met name geen geautomatiseerde besluitvorming plaats (art. 22, lid 1 AVG) die rechtsgevolgen voor u heeft of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk beïnvloedt.

    5. Afmelden en herroeping

       U kunt zich te allen tijde afmelden voor nieuwsbrieven en/of messenger-marketing. Elke e-mail bevat een afmeldknop waarmee u zich eenvoudig kunt afmelden. Voor messengerdiensten volstaat het om ons een bericht met “STOP” te sturen. Wij zullen u dan uit de distributielijst verwijderen.

       Houd er rekening mee dat de verwerking van uw afmeldingsverzoek enkele werkdagen kan duren.

       E-mail- en messenger-marketing, voor zover deze niet is toegestaan als marketing voor bestaande klanten, vindt uitsluitend plaats op basis van uw voorafgaande toestemming (art. 6, lid 1, onder a) AVG). Dit omvat ook de evaluatie van het gebruiksgedrag in verband met de nieuwsbrief.

    6. Opmerking over gegevensoverdracht

       Veel van onze advertentiepartners (bijv. Google, Facebook/Meta) zijn gevestigd buiten de EU/EER, met name in de Verenigde Staten. Als u instemt met ons gebruik van hun cookies, stemt u ook in met een mogelijke gegevensoverdracht naar deze landen.

       Deze aanbieders zijn contractueel verplicht door middel van EU-modelcontractbepalingen om een niveau van gegevensbescherming te handhaven dat vergelijkbaar is met dat in de EU. Niettemin bestaat het risico (bijv. in de Verenigde Staten) dat autoriteiten toegang krijgen tot gegevens zonder dat u over rechtsmiddelen op EU-niveau beschikt.

       U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken met werking voor de toekomst.

12. Aanwezigheid op sociale media en plug-ins

    Wij zijn aanwezig op verschillende sociale mediaplatforms en gebruiken, afhankelijk van de activering, sociale plug-ins of ingebedde inhoud zoals video’s of feeds. Interacties op deze platforms kunnen zichtbaar zijn, er kunnen geaggregeerde statistieken (inzichten) worden verstrekt en, indien plug-ins zijn geactiveerd, kunnen gegevens worden doorgegeven aan de betreffende aanbieder.

    Daarnaast verwerken wij uw contact- en communicatiegegevens als u via sociale media of andere kanalen contact met ons opneemt voor servicevragen.

    1. Algemene informatie over ons gebruik van sociale media

       Wij gebruiken verschillende sociale mediaplatforms om te communiceren met klanten en potentiële klanten, en om ons merk en onze producten te presenteren. Hiertoe behoren Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok en andere platforms.

       Als u een van onze officiële pagina’s op deze netwerken bezoekt, zijn de gebruiksvoorwaarden en privacyverklaringen van de betreffende exploitant van toepassing. Houd er rekening mee dat wij mogelijk samen met de platformbeheerder verantwoordelijk zijn voor bepaalde verwerkingsactiviteiten, zoals het opstellen van geanonimiseerde gebruiksstatistieken (inzichtgegevens) op Facebook-fanpagina’s. Meta (Facebook) biedt een overeenkomst voor gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken (art. 26 AVG) aan, waarbij Meta de primaire verantwoordelijkheid op zich neemt voor de verwerking van inzichtgegevens. Soortgelijke principes kunnen van toepassing zijn op andere platforms, indien van toepassing.

    2. Gegevensverwerking op sociale platforms

       Als u met ons communiceert op sociale media, is deze inhoud zichtbaar binnen het betreffende platform en kan deze aan ons worden getoond. Wij slaan deze niet op buiten het platform.

       Wij gebruiken sociale media voor communicatie, bereikanalyse en marktonderzoek. De platforms verstrekken ons alleen geaggregeerde evaluaties (bijv. demografische gegevens van paginabezoekers), geen individuele profielgegevens. Verdere verwerking vindt plaats onder de verantwoordelijkheid van de betreffende aanbieders, en hun privacyverklaringen zijn van toepassing.

    3. Sociale plug-ins en ingebedde inhoud

       We kunnen op onze website/app sociale plug-ins of integraties gebruiken (bijvoorbeeld van Facebook/Meta, Pinterest, Instagram, TikTok of YouTube). Deze zijn standaard uitgeschakeld of zo ontworpen dat er in eerste instantie geen gegevens naar de aanbieders worden verzonden.

       Er wordt pas verbinding gemaakt met de betreffende aanbieder wanneer u deze actief gebruikt (bijv. door op “Delen” te klikken of een video af te spelen). Persoonsgegevens zoals het IP-adres, de cookie-ID, het tijdstip van het bezoek en het feit dat u onze website/app hebt bezocht, kunnen worden verzonden en, indien u bij de aanbieder bent ingelogd, aan uw profiel worden gekoppeld.

       Als alternatief kunnen eenvoudige links naar onze aanwezigheid op sociale media leiden zonder dat er gegevens van onze website/app worden verzonden.

       De verwerking in verband met onze aanwezigheid op sociale media en plug-ins is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, onder f) AVG) bij een moderne bedrijfspresentatie en communicatie met (potentiële) klanten.

       De gegevensoverdracht naar de betreffende aanbieder door activering van een plug-in is gebaseerd op uw toestemming (art. 6, lid 1, onder a) AVG). Wij hebben geen invloed op de verdere verwerking door aanbieders; hun privacyverklaringen zijn van toepassing.

13. Klantenservice en communicatie

    Wij verwerken uw contact- en communicatiegegevens om vragen over bestellingen, accounts en producten te behandelen en om ondersteuning te bieden. Afhankelijk van de kwestie kan ook informatie uit uw klantaccount worden meegenomen.

    Gesprekken kunnen worden opgenomen met uw voorafgaande toestemming, die via ons interactief spraakresponssysteem (IVR) aan het begin van elk gesprek wordt gevraagd. Ondersteuningszaken worden alleen bewaard zolang dit nodig is voor service, documentatie en wettelijke verplichtingen.

    De verwerking van uw gegevens in de klantenservice vindt, afhankelijk van het geval, plaats ter uitvoering van een overeenkomst (art. 6, lid 1, onder b) AVG) (aangezien klantenservice wordt beschouwd als een aanvullende dienst bij de koopovereenkomst) of, indien dit niet vereist is, op basis van ons gerechtvaardigd belang bij een efficiënte en hoogwaardige klantenservice (art. 6, lid 1, onder f) AVG), waarbij de verwerking beperkt blijft tot hetgeen noodzakelijk is.

14. Cookies en soortgelijke technologieën

    Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om uw bezoek aan onze website en app aantrekkelijk te maken, bepaalde functies mogelijk te maken, de stabiliteit en veiligheid van de werking te waarborgen en het gebruiksgedrag te analyseren.

    Sommige cookies worden verwijderd wanneer u uw browser sluit (sessiecookies). Andere blijven op uw apparaat staan en stellen ons of onze partnerbedrijven (cookies van derden) in staat om uw browser te herkennen wanneer u ons opnieuw bezoekt (permanente cookies). Permanente cookies worden na een bepaalde periode automatisch verwijderd.

    Soortgelijke technologieën zijn onder meer lokale opslag (waarmee grotere hoeveelheden gegevens in de browser kunnen worden opgeslagen), pixeltags (onzichtbare afbeeldingen/code-elementen die informatie verzenden wanneer ze worden geladen), enz. Voor de eenvoud noemen we al deze technologieën hieronder ‘cookies’.

    1. Wat zijn cookies?

       Cookies zijn bestanden die informatie op uw apparaat opslaan. Wanneer deze bestanden later worden geopend, kunnen ze worden gelezen om informatie te ‘herkennen’. Cookies hebben doorgaans een bewaartermijn.

    2. Categorieën cookies

       Hieronder leggen we uit welke categorieën we gebruiken, welk doel ze dienen en op welke rechtsgrond ze zijn gebaseerd.

       1. Strikt noodzakelijke cookies

          Deze cookies zijn technisch noodzakelijk om onze website/app en bepaalde functies correct te laten werken. Dit omvat bijvoorbeeld cookies voor winkelwagen- en sessiebeheer, inloggen, beveiligingsdoeleinden (bijv. het detecteren van misbruik) en het opslaan van uw cookie-instellingen.

          Zonder deze cookies werkt onze website/app niet goed. We baseren deze verwerking op ons gerechtvaardigd belang om een functionele en veilige website/app en de door u gevraagde diensten te bieden (art. 6, lid 1, onder f) AVG) en, indien van toepassing, op de uitvoering van een overeenkomst (art. 6, lid 1, onder b) AVG).

       2. Functionele cookies

          Functionele cookies maken verbeterde functies en personalisatie mogelijk (bijv. het opslaan van instellingen, voorkeurstalen of inloggegevens). Ze verbeteren het gebruiksgemak, maar zijn niet strikt noodzakelijk. We plaatsen deze cookies alleen met uw toestemming (art. 6, lid 1, onder a) AVG) of wanneer de functie op uw uitdrukkelijke verzoek wordt aangeboden (art. 6, lid 1, onder b) AVG).

       3. Prestatie-/analysecookies

          Prestatie-/analysecookies helpen ons te begrijpen hoe onze website/app wordt gebruikt (bijv. welke pagina’s hoe vaak worden bezocht, de tijd die wordt doorgebracht, hoe gebruikers ons via campagnes bereiken, of er fouten optreden). We gebruiken deze informatie over het algemeen in geaggregeerde vorm om de prestaties te meten, fouten te identificeren en ons aanbod te verbeteren. We gebruiken deze cookies alleen met uw toestemming (art. 6, lid 1, onder a) AVG).

       4. Cookies voor marketingdoeleinden

          Marketingcookies helpen ons om relevante advertenties en inhoud weer te geven en de effectiviteit van onze marketinginspanningen te meten. Ze stellen ons en onze partners in staat om bijvoorbeeld te zien welke producten u hebt bekeken, of u op een advertentie hebt geklikt en of u vervolgens een aankoop hebt gedaan (conversietracking, remarketing, affiliate-tracking). Dit kan cookies en soortgelijke technologieën van derden omvatten, zoals advertentienetwerken en sociale-mediaplatforms. Wij gebruiken deze cookies uitsluitend met uw toestemming (art. 6, lid 1, onder a) AVG).

    3. Ontvangers en doorgifte naar derde landen

       In verband met cookies en soortgelijke technologieën kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met dienstverleners en partners die voor ons optreden als verwerkers (bijv. hosting-, analyse- en marketingdienstverleners) of als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken (bijv. webanalyse-, advertentie- en socialemedia-aanbieders). Gegevens kunnen ook worden doorgegeven aan landen buiten de EU/EER, met name de Verenigde Staten.

       In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat er ofwel een passend niveau van gegevensbescherming bestaat (bijv. door een adequaatheidsbesluit) of dat er passende waarborgen (art. 46 e.v. AVG) zijn getroffen. Meer informatie over individuele aanbieders vindt u in onze tool voor het beheer van cookie-toestemming.

    4. Bewaartermijn

       Sommige cookies blijven alleen gedurende de huidige sessie opgeslagen en worden verwijderd wanneer de browser wordt gesloten. Andere cookies (permanente cookies) blijven voor een langere, doelgerelateerde periode op uw apparaat opgeslagen en worden automatisch verwijderd na het verstrijken van de geldigheidsduur. U kunt de specifieke bewaartermijn voor elke cookie vinden in het overzicht in onze tool voor het beheer van cookie-toestemming.

    5. Soortgelijke technologieën

       Naast traditionele cookies gebruiken we andere opslag- en trackingtechnologieën, zoals lokale/sessieopslag (waarbij bepaalde instellingen of statusinformatie in de browser worden opgeslagen), pixels en web beacons (kleine, onzichtbare afbeeldingselementen of codefragmenten die openingen, klikken en andere gebruiksgegevens registreren), en advertentie-ID’s in apps (apparaatgebonden advertentie-identificatoren zoals IDFA of Advertising ID). Wanneer deze technologieën niet strikt noodzakelijk zijn, gebruiken we ze alleen met uw voorafgaande toestemming (art. 6, lid 1, onder a) AVG). De controle verloopt op dezelfde manier als bij cookies via uw browser- of apparaatinstellingen.

    6. Meer informatie

       Details over de individuele cookies en trackers die wij gebruiken (bijv. naam, doel, categorie, bewaartermijn, eerste- of derdepartij) vindt u rechtstreeks in onze cookie-toestemmingsmanager (zie voettekst).

15. Openbaarmaking van persoonsgegevens aan derden

    Als onderdeel van onze bedrijfsprocessen werken we samen met interne en externe partijen aan wie we, afhankelijk van het doel, persoonsgegevens kunnen verstrekken. Verstrekking vindt alleen plaats voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze bedrijfsprocessen, wettelijk is toegestaan of vereist, en onder voorbehoud van passende beveiligingsmaatregelen.

    Ontvangers kunnen onder meer zijn: bedrijven van de Triumph Group, IT- en hostingdienstverleners, logistieke en verzenddienstverleners, betalingsdienstverleners en banken, klantenserviceleveranciers, analyse- en marketingdienstverleners, reclame- en affiliatepartners, kredietbureaus, autoriteiten, rechtbanken en adviseurs, en marketingverzendserviceproviders.

    1. Bedrijven van de Triumph Group

       Binnen de Triumph Group worden systemen en technologieën groepsbreed gebruikt om een efficiënte, veilige en consistente dienstverlening mogelijk te maken. Dienovereenkomstig hebben alleen die bedrijven en afdelingen toegang tot uw gegevens die deze nodig hebben om contractuele of wettelijke verplichtingen na te komen of voor hun respectieve taken binnen de groep. Alle entiteiten zijn gebonden aan een uniform niveau van gegevensbescherming.

    2. Technische dienstverleners

       Om onze diensten te kunnen leveren, werken we samen met technische dienstverleners buiten de Triumph Group. Deze dienstverleners verwerken gegevens uitsluitend in onze opdracht op basis van gegevensverwerkingsovereenkomsten. Voor zover gegevens buiten de EU worden verwerkt, zorgen we via contractuele of andere passende waarborgen ervoor dat een gegevensbeschermingsniveau wordt gehandhaafd dat gelijkwaardig is aan dat van de EU.

    3. Betalingsproviders en banken

       Triumph biedt verschillende betaalmethoden aan. Om betalingen te verwerken, sturen we betalingsgerelateerde gegevens door naar de gekozen betalingsprovider, die deze gegevens verwerkt als een onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke. De privacyverklaringen van de betreffende betalingsprovider zijn van toepassing.

       • Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Nederland, Privacyverklaring
       • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg, Luxemburg, Privacyverklaring
       • Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, Privacyverklaring
       • Apple Pay, privacyverklaring

       1. Daarnaast in Zwitserland

          TWINT AG, Stauffacherstrasse 41, 8004 Zürich, Zwitserland, Privacyverklaring

       2. Daarnaast in Duitsland

          Stored Value Solutions UK Limited, Briennerstraße 9, 80333 München, Privacyverklaring

       3. Daarnaast in Denemarken

          Vipps MobilePay AS, Havneholmen 29, 6e verdieping, 1561 Kopenhagen V, Denemarken, Privacyverklaring

       4. Ook in Nederland

          Currence iDEAL B.V., Postbus 95301, 1090 HH Amsterdam, Nederland, Privacyverklaring

    4. Logistieke en verzenddienstverleners

       Om bestellingen uit te voeren, geven wij de benodigde leverings- en contactgegevens (zoals uw naam, afleveradres en, indien van toepassing, uw e-mailadres of telefoonnummer) door aan logistieke partners.

    5. Klantenserviceleveranciers

       Onze uitbestede klantenservice verwerkt klantgegevens uitsluitend met het oog op het afhandelen van vragen en in overeenstemming met onze instructies.

    6. Analytics- en marketingdienstverleners

       Voor webanalyse en marketing maken wij gebruik van externe diensten die gepseudonimiseerde gebruiksgegevens verwerken, hetzij namens ons, hetzij als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken. Dit gebeurt alleen voor zover toegestaan en, indien van toepassing, met uw toestemming. Voor het verzenden van nieuwsbrieven, transactieberichten of berichten via messengers maken wij gebruik van gespecialiseerde dienstverleners als verwerkers.

    7. Reclame- en affiliatepartners

       In het kader van onze affiliateprogramma’s geven wij gepseudonimiseerde bestelgegevens door, zoals het bestelnummer en de waarde van het winkelmandje. Persoonlijke klantgegevens worden niet gedeeld.

    8. Autoriteiten, rechtbanken en adviseurs

       Wij kunnen gegevens aan derden bekendmaken indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn of indien dit noodzakelijk is om rechtsvorderingen in te stellen of te verdedigen.

    9. Kunstmatige intelligentie

       We maken gebruik van generatieve kunstmatige intelligentie om ons aanbod en onze producten te optimaliseren en om inhoud te personaliseren. Indien de verwerking buiten de EU plaatsvindt, zorgen we er via passende contractuele of andere waarborgen voor dat een gelijkwaardig niveau van gegevensbescherming wordt gehandhaafd.

    10. Samenwerkingen

        Als wij samen met partnerbedrijven promoties of andere marketingcampagnes uitvoeren, kunnen persoonlijke gegevens die in het kader van de betreffende campagne zijn verzameld, aan deze partners worden verstrekt indien dit nodig is voor de uitvoering of afhandeling van de campagne (bijvoorbeeld om voordelen of prijzen te verstrekken).

    11. Winkelexploitanten

        De Triumph Group exploiteert wereldwijd winkels die niet alleen door de Triumph Group zelf worden beheerd, maar ook door juridisch onafhankelijke derden, zoals franchisenemers of distributiepartners.

        Om gebruik te maken van onze centrale systemen en om zakelijke activiteiten te verwerken (bijv. verkoop, klantenservice, retourzendingen, het MyTriumph-loyaliteitsprogramma), kan het nodig zijn dat persoonlijke klantgegevens aan deze derden worden doorgegeven.

        Wanneer winkels door derden worden geëxploiteerd, verwerken zij gegevens hetzij als verwerkers namens ons, hetzij, afhankelijk van de specifieke opzet, als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken.

        In alle gevallen zorgen wij ervoor dat gegevens alleen in de noodzakelijke mate worden verstrekt en dat er passende contractuele en organisatorische maatregelen zijn getroffen om een adequaat niveau van gegevensbescherming te waarborgen.

16. Internationale gegevensoverdracht

    Onze bedrijfsprocessen en de bovengenoemde dienstverleners zijn deels internationaal. Dit betekent dat persoonsgegevens kunnen worden verwerkt in landen buiten de Europese Unie (EU) en/of de Europese Economische Ruimte (EER).

    Met name zijn sommige van onze technologiepartners gevestigd in de Verenigde Staten, of opereren de ondersteuningsteams van dienstverleners in landen zoals India of de Filippijnen.

    We kunnen onze website/app ook exploiteren in landen buiten de EU, wat interne gegevensstromen binnen de Triumph Group kan vereisen.

    Voor doorgiften naar landen zonder een passend niveau van gegevensbescherming implementeren wij passende waarborgen (art. 44 e.v. AVG) om de bescherming van uw gegevens te waarborgen. Deze omvatten met name de standaardcontractbepalingen van de EU, bindende bedrijfsregels en, indien nodig, aanvullende technische en organisatorische maatregelen.

    In uitzonderlijke gevallen baseren wij ons op wettelijke uitzonderingen, zoals uw uitdrukkelijke toestemming of de noodzaak voor de uitvoering van een overeenkomst (art. 49 AVG).

    Wanneer er een adequaatheidsbesluit bestaat voor de EU of Zwitserland, zijn doorgiften gebaseerd op dat besluit.

17. Bewaartermijn en verwijdering

    Wij bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zoals wettelijk vereist. Zodra het verwerkingsdoel niet langer van toepassing is of nadat de wettelijke bewaartermijnen zijn verstreken, worden de gegevens standaard verwijderd of geanonimiseerd.

    Voor verschillende categorieën gegevens en doeleinden gelden verschillende bewaartermijnen. Zo zijn uw bestel- en betalingsgegevens onderworpen aan wettelijke bewaarplichten en worden deze tot tien jaar bewaard, met name voor fiscale en handelsrechtelijke doeleinden.

    Wanneer er geen bewaarplicht is, kunnen gegevens worden beperkt in plaats van verwijderd, bijvoorbeeld voor contractverwerking of voor het doen gelden of verdedigen van rechtsvorderingen. Hierop zijn wettelijke verjaringstermijnen van toepassing.

    Anonieme of gepseudonimiseerde gegevens kunnen in wettelijk toegestane gevallen voor wetenschappelijke of statistische doeleinden na de verwijderingstermijn verder worden verwerkt.

18. Gegevensbeveiliging

    Uw persoonsgegevens worden veilig verzonden met behulp van SSL-versleuteling, met name voor bestellingen en klantlogins.

    Daarnaast hebben we uitgebreide technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of vernietiging.

    Deze maatregelen worden regelmatig geëvalueerd en aangepast aan de stand van de techniek om een beschermingsniveau te waarborgen dat in verhouding staat tot het risico.

19. Uw rechten

    De toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming verleent u uitgebreide rechten als betrokkene (rechten op informatie en ingrijpen) ten opzichte van de verwerkingsverantwoordelijke met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens, zoals hieronder beschreven.

    1. Uw rechten

       • Recht van inzage door de betrokkene (art. 15 AVG)
       • Recht op rectificatie (art. 16 AVG)
       • Recht op verwijdering („recht om te worden vergeten“) (art. 17 AVG)
       • Recht op beperking van de verwerking (art. 18 AVG)
       • Recht op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 AVG)
       • Recht op intrekking van een gegeven toestemming (art. 7, lid 3 AVG)
       • Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen (art. 21 AVG)
       • Recht om een klacht in te dienen (art. 77 AVG)

       Opmerkingen:

       De bevoegde toezichthoudende autoriteit is afhankelijk van de vestigingsplaats van de verwerkingsverantwoordelijke.

       U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken met werking voor de toekomst. De rechtmatigheid van de tot dan toe verrichte verwerking blijft hierdoor onverlet.

       U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen verwerking voor reclamedoeleinden, met inbegrip van direct marketing.

       Wanneer de verwerking is gebaseerd op gerechtvaardigde belangen, hebt u ook het recht om bezwaar te maken. In dergelijke gevallen zullen wij de verwerking herzien en, indien van toepassing, stopzetten of onze dwingende gerechtvaardigde gronden uiteenzetten.

    2. RECHT VAN BEZWAAR

       INDIEN WIJ, IN HET KADER VAN EEN BELANGENAFWEGING, UW PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN OP BASIS VAN ONS OVERWEGEND Gerechtvaardigd BELANG, HEBT U HET RECHT OM TE ALLEN TIJDE BEZWAAR TE MAKEN TEGEN DEZE VERWERKING MET GELDING VOOR DE TOEKOMST OP GRONDEN DIE VERBAND HOUDEN MET UW BIJZONDERE SITUATIE.

       INDIEN U UW RECHT VAN BEZWAAR UITOEFENT, ZULLEN WIJ DE VERWERKING VAN DE BETROKKEN GEGEVENS STOPZETTEN. WIJ BEHOUDEN ONS ECHTER HET RECHT VOOR OM DE VERWERKING VOORT TE ZETTEN INDIEN WIJ DWINGENDELEGITIEME REDENEN VOOR DE VERWERKING KUNNEN AANVOEREN DIE ZWAARDER WEGEN DAN UW BELANGEN, RECHTEN EN VRIJHEDEN, OF INDIEN DE VERWERKING DIENT TER VASTSTELLING, UITOEFENING OF VERDEDIGING VAN RECHTSVORDERINGEN.

       INDIEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN VOOR DIRECTE MARKETINGDOELEINDEN, HEEFT U HET RECHT OM TE ALLEN TIJDE BEZWAAR TE MAKEN TEGEN DE VERWERKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS VOOR DERGELIJKE DIRECTE MARKETING DOELEINDEN. DIT GELDT OOK VOOR PROFILERING VOOR ZOVER DEZE VERBAND HOUDT MET DERGELIJKE DIRECTE MARKETING.

       INDIEN U UW RECHT VAN BEZWAAR UITOEFENT, ZULLEN WIJ DE VERWERKING VAN DE BETROKKEN GEGEVENS VOOR DIRECTE MARKETINGDOELEINDEN STOPZETTEN.

    3. Geautomatiseerde individuele besluitvorming, met inbegrip van profilering (art. 22 AVG)

       Zoals vermeld in deze privacyverklaring, nemen wij geen beslissingen die juridische gevolgen voor u hebben of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk beïnvloeden, uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking.

       Mocht dit bij wijze van uitzondering toch gebeuren, dan hebt u het recht om niet aan een dergelijke beslissing te worden onderworpen, uw standpunt kenbaar te maken en om een herziening door een persoon te vragen. Wij zullen zorgen voor passende maatregelen voor menselijke tussenkomst. Dit recht is niet van toepassing wanneer geautomatiseerde besluitvorming noodzakelijk is voor het aangaan of uitvoeren van een overeenkomst of is gebaseerd op uw toestemming, wat in beide gevallen hier niet van toepassing is.

    4. Informatie met betrekking tot profilering (art. 13, lid 2, onder f), AVG)

       Wij voeren geen profilering uit die gepaard gaat met geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen of een vergelijkbare ingrijpende impact.

       We analyseren echter bepaalde aspecten van uw gebruiks- en koopgedrag (bijv. bezochte categorieën, aankoopfrequentie, voorkeursproducten) om u in doelgroepen in te delen en u op maat gemaakte inhoud en productaanbevelingen te tonen.

       Deze analyse is gebaseerd op uw gedrag op onze website/app en wordt uitgevoerd op basis van uw toestemming (art. 6, lid 1, onder a) AVG), indien verzameld via cookies of trackers, of op basis van ons gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, onder f) AVG) bij het bieden van een relevante en gebruiksvriendelijke winkelervaring.

       U hebt het recht om bezwaar te maken tegen deze verwerking op grond van art. 21, lid 1 AVG. Indien de analyse wordt uitgevoerd voor direct marketingdoeleinden, kunt u te allen tijde zonder opgave van redenen bezwaar maken (art. 21, lid 2 AVG).

       Als u uw rechten als betrokkene of uw recht van bezwaar wilt uitoefenen, kunt u ons een e-mail sturen naar dpo@triumph.com. Voor nieuwsbrieven kunt u zich ook uitschrijven via de uitschrijflink in de betreffende e-mail.

20. Versie en wijzigingen in deze privacyverklaring

    Deze versie van de privacyverklaring is momenteel van kracht. Wij behouden ons het recht voor om deze te allen tijde aan te passen en bij te werken in het licht van wijzigingen in onze gegevensverwerking, de wetgeving of om welke andere reden dan ook.

Versie februari 2026.